وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تعلن Elevate Solutions إنها تبي تكمل فريقها في قسم HR تبحث عن مبدعين موظف خدمة عملاء ببلد مراكش.

نتمنى نشوف شخصيات مميزة يتميزون بـ حل المشاكل لزيادة الإنتاجية.

المتطلبات هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع العمل.
بجانب الرغبة في التعلم لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على تقديم مكافآت جيدة بما في ذلك تأمين صحي.

إذا كان عندك الحماس للمساهمة في نجاحنا, ننتظر منك سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة
- المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة
- مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات
- الحفاظ على سرية معلومات العملاء واحترامها

المهام:

- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء
- إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة
- العمل مع فرق العمل الأخرى لتقديم تجربة متميزة للعملاء
- استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها
- تقديم المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.
- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.
- تنظيم الأولويات للتعامل مع المهام الضاغطة دون الشعور بالإرهاق.
- يعبر عن أفكاره بطريقة مفهومة ويستمع جيدًا للآخرين.
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.

القدرات المطلوبة

- تطوير خطط عمل واضحة ومنظمة لضمان سير العمليات بسلاسة.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل أو تقديم الأفكار بدون الحاجة للتوجيه.
- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل
- ملتزم بالمواعيد: دايمًا يوصل بدري وما يضيع وقته.
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.

وظائف خدمة عملاء بمراكش - وظائف المغرب

وظائف مشابهة