وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تُعلن Summit Innovations عن فرصة عمل جديدة في مجال إدارة الأعمال كجزء من دور أخصائي خدمة عملاء بموقع دبي.

نرغب في استقطاب مؤهلين في في قطاع التواصل لضمان التميز في خدماتنا.

القدرات المطلوبة تتضمن:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, قدرة على التعامل مع الأدوات الرقمية.
نحتاج أيضاً إلى مهارات التفاوض.
نؤكد تقديم حوافز مميزة مثل دورات تدريبية.

إذا كنت ترى نفسك مناسباً تحقيق طموحاتنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية
- مهارات التواصل الفعّال عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات إدارة الوقت والتنظيم لإنجاز المهام بكفاءة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم المطلوب
- القدرة على استخدام الأدوات والبرامج المخصصة لخدمة العملاء

المهام:

- تقديم الحلول المناسبة للمشكلات والشكاوى
- إعداد التقارير الدورية عن أداء خدمة العملاء
- التعامل مع استفسارات العملاء بلباقة واحترافية
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية وهدوء
- الالتزام بتطوير المهارات والمعرفة في مجال خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتطوير المهارات.
- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع

القدرات المطلوبة

- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- تحسن طرق الشغل مع الوقت عشان تقدم أداء أفضل
- التواصل محدود للمرشحين المؤهلين والذين يستوفون جميع متطلبات الوظيفة.
- تقدم برامج رفاهية لتحسين جودة حياة الموظفين.
- التعامل مع الضغط: الحفاظ على الأداء الجيد في الظروف الصعبة.

وظائف خدمة عملاء بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة