وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت الأمانة التكنولوجية عن وظائف جديدة
مطلوب موظفة مراكز الاتصال شريطة وجود خبرة
التعيين في الصليبية

المهارات:

- استخدام التكنولوجيا لتسجيل البيانات وتحديث السجلات بدقة
- مهارات حل المشكلات لتقديم الحلول الفعالة للمشكلات
- مهارات التواصل الفعّالة للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- الفهم الجيد لإجراءات العمل في مراكز الاتصال وخدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية أهداف الأداء اليومية

المهام:

- التفاعل مع الزملاء لتنسيق العمل وضمان سير العمليات بسلاسة
- تحقيق الأهداف اليومية للمكالمات ومعايير الجودة
- تقديم الدعم الفني للزملاء الجدد في مراكز الاتصال
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم
- تسجيل البيانات وتحديث السجلات بدقة وسرعة

الانشطة الوظيفية

- الحرص على تنفيذ المهام بدقة وضمان جودة النتائج
- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة
- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- التحكم في الوقت: تنظيم الجدول الزمني بكفاءة لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.

مطلوب موظفات مراكز الاتصال بالصليبية - وظائف الكويت

وظائف مشابهة